রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি জানুন

5y555 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তগুলো একবার দেখে নিন — কারণ আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন সবকিছুই এই নীতিমালার আওতায় পরিচালিত হয়। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

ব্যবহারকারীর অধিকারতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিযোগাযোগ পথআঞ্চলিক প্রযোজ্যতা
5y555 আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি জানুন
তথ্য ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং মোবাইল ওয়ালেট সংযোগ — সবকিছু এনক্রিপ্টেড পরিবেশে সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে কোনো লেনদেন হলে সেই তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আপনার ডেটা আমাদের কাছে কতদিন থাকবে এবং কীভাবে মুছে দেওয়া যাবে — তা জানতে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংগ্রহ

নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে যাতে আপনার সেশন চলমান থাকে এবং লগইনের পর সরাসরি লবিতে পৌঁছানো যায় — মোবাইল ও ডেস্কটপ উভয়ে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার নম্বরে আসা কোড ছাড়া অন্য কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না — এটা আমাদের স্বাভাবিক প্রক্রিয়া।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় এগিয়ে যাব।

আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব পর্যালোচনা করব এবং স্পষ্ট উত্তর দেব — সাধারণ প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট, আর লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্নসহ যেকোনো বিষয়ে সহায়তা পাবেন, ২৪/৭ পরিষেবা চালু থাকে।
ইমেইল অনুরোধ লিখিত অভিযোগ বা তথ্য সংশোধনের আবেদন ইমেইলে পাঠান। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও বিষয়টি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিং ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে শুরু করুন — দ্রুততম পথ এটাই।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আমাদের শর্তাবলি, তথ্য নীতি বা অ্যাকাউন্টের অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বিভিন্ন এলাকায় বিধিমালা আলাদা হতে পারে, তাই নিজেই যাচাই করে নিন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং bKash বা Nagad ওয়ালেট তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়। বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। সম্পূর্ণ তথ্য মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে লিখিত অনুরোধ পাঠান।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠাব। এই পাতাটিও আপডেট রাখা হয়।

লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি প্রশ্ন করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও বিষয়টি স্পষ্ট করলে আমরা দ্রুত পর্যালোচনা করতে পারব।